Речевой этикет — свод правил общения определенного круга людей. Его соблюдение важно для сфер профессиональной деятельности, где происходит регулярное взаимодействие через общение. Есть общие характеристики для представителей всех специальностей и индивидуальные тонкости, зависящие от характера работы.

Речевой этикет юриста

Юридическая деятельность тесно связана с речью. Адвокаты регулярно защищают подопечных в суде, и от того, насколько убедительно, профессионально будут выражаться, зависит их карьера и судьба подзащитного. Юрист сталкивается с людьми разного культурного уровня. Его долг — найти подход и суметь донести мысль без панибратства или чрезмерного обилия профессиональных терминов.

rechevoj etiket v professionalnoj deyatelnosti1

Юрист должен быть грамотным и эрудированным. Умение грамотно выстроить разговор зависит от общего уровня образованности.

Поведение адвоката учтиво и держится в строгих границах допустимого для каждого должностного лица. Взаимодействие строится в рамках делового общения, с соблюдением формальностей и взаимоуважения. При этом, впечатление от слога остается положительным. Работник юридической сферы должен выглядеть высокоморальным, ответственным человеком.

Речевой этикет в рамках профессионального взаимодействия

Знание речевых правил станет подспорьем для юриста, поможет создать образ профессионала, знающего дело. Слог юриста спокойный, уверенный, вне зависимости ситуации и участников разговора. Лучше избегать неуместных шуток и замечаний, они могут быть трактованы неверно.

Во время телефонного разговора важна краткость. Деловые звонки длятся 3-4 минуты: представление, обозначение проблемы, заключение.

Адвокатам нужно уметь подстраиваться под манеру общения клиента. При этом не допускается общения на «ты», лесть, экспрессивность в общении и переход на личности. Общие правила для юристов:

Четкость изложения. Не лишним будет составить план предстоящего разговора, обозначив тезисами обязательные вещи.

Понятный язык. В юридической сфере множество терминов, сложных для восприятия. Их лучше исключать или заменять при разговоре с клиентами.

Контролирование эмоций. Доносить собственную точку зрения без повышения голоса и не перебивать собеседника.

Отсутствие слов-паразитов, поговорок. Все атрибуты разговорного стиля нужно оставить для дружеских бесед.

Умение слушать. Оказать грамотную юридическую помощь возможно, только вникнув в суть проблемы.

Не стоит обделять вниманием жесты и мимику, как составляющую профессиональных манер. При взаимодействии с клиентами стоит сохранять нейтральное выражение лица, стараться не показывать личных эмоций. Даже идеальная речь будет казаться непрофессиональной, если она сопровождается выразительными взмахами рук или другими характерными движениями.

Культура речи как составная часть этикета юриста

Работа юриста заключается в знание, применении и следовании нормам права. Способность донести их до каждого определяет степень профессиональной подготовки юриста. Показывая мастерство владения нормами этики, специалист демонстрирует соответствующий уровень всей сферы права. Культура речи будет маркером личной образованности, создавать определенное впечатление о государственных органах законах в целом.

Язык адвокатов лишён фразеологизмов, просторечных выражений. Он лаконичен — без лишних фраз и личных рассуждений, при этом прост для восприятия. Не допускается употребление двусмысленных фраз, оскорблений. Приветствуется изящество, легкость и логичный порядок слога, богатство словарного запаса.

Речевой этикет в разных профессиях

Повседневное взаимодействие мало ограничивается правилами, но речевой этикет в любой профессиональной деятельности требует неукоснительного соблюдения. Грамотно построенный диалог увеличивает его продуктивность и сохраняет отношения в коллективе. Собеседники должны соблюдать принцип иерархии, быть вежливы друг с другом, терпимы к возможному несогласию со своим мнением.

В зависимости от сферы деятельности правила речи могут быть менее и более строгими. Для политиков свойственно строгое соблюдение протокола и сдержанная интонация. Для представителей творческих профессий на первое место выходит позитивный настрой, умение выслушать клиента и предупредительность в разговоре. Нормы этики в общении подчиняются ситуации, и профессиональное взаимодействие строится на принципе уместности.

Речевой этикет в профессиональной деятельности преподавателя

Преподаватель — человек за которым следуют, чей слог находится под вниманием. Слова педагога служат примером правильного выражения мыслей для детей. Эта специфика профессии накладывает обязательства следить за формой и содержанием собственной речи. Богатая, изысканная речь, лишенная ругательств и стилистических ошибок станут визитной карточкой преподавателя.

Воспитать нравственность, вежливость невозможно без примера. Учитель, демонстрируя идеальный слог и стиль общения, прививает манеры ученикам.

Важным аспектом является создание доброжелательной обстановки. Напряженная атмосфера тормозит развитие детей. Учитель должен уметь говорить без запугивания, категоричности и негативных оценок, показывать уважение к ученикам, не допускать хамства ни с чьей стороны. Строгая критика учащихся наносит урон самооценке, влияет на построение дальнейшего диалога.

Пример речевого этикета в профессиях авиации

Взаимодействие между бортпроводниками и пассажирами строится на принципах вежливости и учтивости. Перелет — стрессовая ситуация, и основная задача — создать комфортную обстановку на борту. Внимательно слушать собеседника, смотря на него, общаться без вольностей, соблюдая доброжелательный тон.

Бортпроводник не показывает ни словами, ни взглядом личного отношения к пассажирам или подавленного настроения. Невербальные знаки здесь не менее важны. Улыбка, приветливый взгляд — составная часть этики профессий авиации. Даже в условиях спешки и суеты бортпроводник остается спокойным и дружелюбным.

Речевой этикет в профессиональной деятельности работника гостиницы

Для работника сферы сервиса, как ни для кого другого, важно знание культуры речи. Сотрудники гостиницы — лицо заведения. Они способны ответить на интересующий клиента вопрос без споров и высказывания личного мнения без необходимости. В общении служащие отеля остаются в рамках профессионализма, не обсуждают с гостями острые проблемы, религию и личную жизнь.

Работникам гостиницы нельзя заставлять ждать клиента по личным причинам. Вести беседы с коллегами лучше тоже вдали от клиента.

Администратор встречает гостя приветствием без строгих допросов о цели визита. После приветствия по запросу предоставляется информация о ценах и услугах. В дальнейшем, сотрудники отеля готовы сообщать неприятные новости, сохраняя спокойствие при негативной реакции клиента. Персонал остается вежливым без заискивания и унижения.

Культура речи представителей разных профессий имеет отличия и особенности, но в целом характеризуется тактичностью, соблюдением дистанции, внимательностью к собеседнику. Следование принципам этики помогает выстроить доверительные отношения с клиентами, улучшить взаимодействие с учениками, подчиненными и коллегами, а также заявить о себе в качестве грамотного специалиста.