В процессе общения люди следуют определенным правилам в речи. Особой форме общения между людьми, которая облегчает процесс взаимодействия и ставит собеседников в определенные рамки. Как и у любой коммуникативной формы, у правил поведения речи имеются признаки и назначение.

Определение речевого этикета

В 18 веке в русский язык из французского перекочевало слово "étiquette". Под этим понятием понимается собрание правил поведения и обычаев, установленных в различных социальных группах. В определение можно также включить употребление устоявшихся слов: приветствие, прощание, благодарение, извинение.

Речевой этикет — это комплекс правил, устанавливающих корректное использование средств и ресурсов языка в различных условиях. В ином смысле — это успешный акт коммуникации. Реализуется это поведение на нескольких языковых уровнях: грамматическом (употребление повелительного наклонения), лексическом (устоявшиеся слова и выражения), интонационном (для выражения настроения) и так далее.

Использование языковых ресурсов зависит от ситуации. Вряд ли вы станете использовать сложные слова высокого стиля с приятелем и "тыкать" человеку, который выше по рангу, статусу или званию.

Хороший диалог, построенный по правилам норм речи, отвечает четырем критериям. Первый — качество. Предоставляемая информация истинна. Второе — количество. Информация изложена не слишком кратко и не слишком объемно. Третье — отношение. Обращение к человеку соответствует социальному статусу. И четвертое — способ. Информация четкая, ясная, без использования непонятных формулировок.

Активные процессы в речевом этикете

Как часть языка поведение также подвергается постоянным изменением, хоть и некоторые характеризуют эту область стабильностью и некоторой клишированностью. На культуре речи отражаются современные тенденции развития общества и влияние массовой культуры. В последние двадцать лет отмечаются следующие активные процессы.

• Широко распространяется обращение к собеседнику по имени (раньше предпочиталось обращение по имени и отчеству);
• Предпочитаемой формой обращения к собеседнику становится "ты";
• Больше используются заимствования из других языков, англицизмы;
• В разговорах чаще употребляются более простые слова и формулировки.

Эти изменения направлены на дружеское и безвредное взаимодействие. Например, стремительный переход на "ты" в определенных условиях говорит о стремлении сблизиться с человеком.

Назначение речевого этикета

Первое назначение речевого этикета — это облегчения взаимодействия людей в официальных и неофициальных ситуациях. Существование правил поведения регулирует роли собеседников и позволяет эффективнее обменяться информацией. Люди в диалоге ощущают себя увереннее и свободнее, когда нужно действовать по устоявшемуся сценарию.

Культура речи вырабатывает необходимое отношение к людям разных статусов, возраста, пола, развивает нравственность в людях. Эти правила повышают уважение и доверие к людям, организациям, которые искусно ими владеют. Контроль речь, также, помогает избежать конфликтных ситуаций.

Нормы речи используются не только в профессиональном общении: применяются и при разговорах с друзьями, родными.

Признаки речевого этикета

Признаки речевого этикета делают его особой формой взаимодействия между людьми. Общение, которое подразумевает обязательное использование правил поведения, обладает следующими атрибутами.

• Зависимость от ситуации. Речевой этикет отличается большой вариативностью. Так, правила поведения определяются сложившимися условиями. Изменения хотя бы одного фактора влечет за собой изменения подхода к собеседнику и беседе;
• Регулирование отношений. Эти правила предписывают людям разного статуса роли, что облегчает общение и помогает налаживанию контактов с собеседником;
• Согласованность. Важное условие — правила общения известны участникам. Каждый участвует в беседе, как минимум показывает, что человек замечен, а информация принята;
• Рамки и строение. Нормы речи отличаются наличием общепринятых элементов в процессе беседы. Так, люди прощаются при уходе и здороваются с пришедшим. Диалог характеризуется сценарием, который подразумевает начало (приветствие), основную часть и заключение (прощание).

Правила поведения в речи — это важная составляющая науки о поведении. Они облегчают взаимодействие, повышают культуру общества и стимулируют обретению авторитета, репутации.